Gør shopping på internettet kan være en god forretning og en enorm facilitet. Du behøver ikke at stå over for indkøbscenter, sælger, der ønsker at skubbe dig noget, du ikke vil, og kan stadig vælge gode produkter fra din sofa. Men du skal passe på at undgå problemer efter shopping. For at sikre et "sikkert køb" skal du først have computeren ordentligt beskyttet. Kontrollér status for dit antivirus og scan det for at fjerne eventuelle ubudne personer, der måtte være på dit system. Undgå at shoppe på offentlige eller kollektive computere, da disse transaktioner indebærer at kræve mange personlige oplysninger samt kortnumre og bankkonti.
Når du vælger butikken, hvor du vil købe, skal du kigge efter referencer og anmeldelser af den. Det er vigtigt at kende andre forbrugers mening. På købstidspunktet skal du sørge for, at webstedet har sikker kommunikation. Normalt er der i navigationslinjen et lille hængelås, der repræsenterer købsikkerheden. På webstedets adresse vil der også være en ændring, og en S (sikkerhed) vises efter at // ser sådan ud. Vær forsigtig med butikker, der praktiserer værdier langt under markedet. E-forbrugerretNår købet er foretaget, er det vigtigt at kontrollere alle oplysninger, som f.eks. Personlige data, leveringsadresse og i det væsentlige den periode, som butikken fastsætter for levering af produktet. Advokaten,
forbrugerlovekspert Patrick C. Ghelfenstein, advarer om, at manglende levering af produktet er den største årsag til forbrugerklager. "For at undgå sådanne problemer skal forbrugeren søge på webstedets historie, inden han køber, kontrollere mange klager angående denne genstand og mistillid til ukendte websteder," advarede han.Specialisten forklarer også, at forbrugerbeskyttelseskoden tillader køber at fortryde operationen og annullere den ved online køb (via online, telefon eller kataloger). "I dette tilfælde behøver klienten ikke at give nogen begrundelse. Bare underret selskabet om annullering af købet inden for syv dage efter modtagelsen af varerne, "forklarer han. Butikken skal refundere køberen for produktets værdi og også for andre udgifter som fragt.
I tilfælde af
manglende overholdelse af leveringsfristen , kan forbrugeren også anmode om annullering af køb og refusion af værdien.Retten til at handle i online-butikker er ikke anderledes end fysiske butikker. Normalt er udvekslingen kun mulig, hvis der er en fejl i varen. De fleste butikker har dog deres egne handelspolitikker og garanterer udskiftning af produktet. Så før du køber er det vigtigt at være opmærksom på reglerne i butikken. I så fald er køberen ansvarlig for fragtomkostningerne for forsendelse af produktet.
Efter alle disse forholdsregler, hvis kunden har problemer, anbefaler advokaten at han / hun først skal kontakte kundeservice (SAC), og hvis problemet fortsætter, skal forbrugeren søge Procon eller retten til at gribe ind og hjælpe dig med at løse sagen.